La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità . Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, avete la possibilità di restituire i gioielli acquistati.
1. Diritto di Recesso (Termine per il reso) Ai sensi della normativa europea, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del vostro ordine.
2. Condizioni per l’accettazione del reso Per poter beneficiare di un reso:
- Il gioiello deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto (non indossato, non danneggiato e mai utilizzato).
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti i certificati o accessori inclusi.
3. Procedura di Reso (Passo dopo passo)
- Inviate una richiesta via e-mail a contacto@pronto-shop.it indicando il vostro numero d’ordine e l’articolo che desiderate restituire.
- Imballate accuratamente il gioiello per proteggerlo durante il trasporto.
- Spedite il pacco al seguente indirizzo: L’ARTISAN DU BIJOU SARL15 avenue Jean Moulin73200 AlbertvilleFrancia
Spese di spedizione del reso: Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente, tranne nel caso di un articolo difettoso o inviato per errore da parte nostra.
4. Tempistiche e ModalitĂ di Rimborso
- Verifica del reso: Una volta ricevuto il pacco presso il nostro laboratorio, effettueremo un controllo di conformitĂ dell’articolo entro 24 ore.
- Tempistica di rimborso: Il rimborso verrĂ elaborato ed emesso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del gioiello reso.
- ModalitĂ di rimborso: Il rimborso verrĂ effettuato riaccreditando la somma sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (Carta di Credito/Debito o Bonifico Bancario).